Perguntas e Respostas

 

 Para que serve a Chave de atualização que pede no Atualizador How e onde a encontro?
Esta chave serve para registrar o aparelho em nossa base de dados, confirmando assim a autenticidade do programa. Ela vem no manual da base de dados de radares que fica dentro da capa do CD de instalação do aparelho.
 A atualização do GPS que é feita no site é gratuita?
Sim. Sempre ficam disponíveis os links dos softwares em “Downloads”.
 Como faço para salvar a data e hora do meu GPS?
Para salvar as configurações de hora e data do seu aparelho, deve deixá-lo em modo de Stand Bye (modo de descanso da bateria). Para isso precisa pressione o botão de liga/desliga do seu aparelho por 3 segundos, assim ele aparecerá uma mensagem “Entering Sleep Mode” e desligará deixando o LED do aparelho na cor alaranjada.
 O computador não está mais reconhecendo meu GPS.
Troque a porta USB do computador, se continuar conecte o aparelho em outro computador. Caso não resolva, entre em contato com o suporte.
 Meu GPS não localiza radar, isso é normal?
Nossos GPS não localizam os radares, é utilizado um software com uma base de dados de radares fixos em várias cidades do Brasil, você deve verificar se a cidade está na base de dados. Vá em “Cobertura Alerta” e acesse o link com a relação das cidades com cobertura do software da base de radares em PDF.
 Quais são as formas para carregar o GPS?
O GPS pode ser carregado pela fonte de alimentação veicular e pelo computador através do cabo USB. Pode ser utilizado também um adaptador AC para tomada, este adaptador não vem incluso na caixa do aparelho. Se por acaso pretende adquirir o adaptador veja abaixo as especificações necessárias:
Input: 100-220v AC
          50/60 Hz
Output: 5v ou 50 mA
 Posso instalar mapas de outros países no meu GPS?
Não há problema em instalar mapas de outros países no GPS, só deve ser verificada a compatibilidade do software com o aparelho.
 A voz que indica a rota e anuncia os radares do meu GPS não funciona.

Siga as instruções abaixo:
Verifique se em “Navegação” o Alerta está ativado.

Vá em “Configuração” e veja se as opções estão marcadas

 

Vá em “Preferências” e veja em “Geral” se o volume não está desligado

Veja em “Opções de Segurança” se o “Alerta de Radares” está ligado

Se após todas essas alterações não houver mudança, você deve entrar em contato com nosso suporte.

 Meu GPS não está fazendo a navegação correta, indica rua que não existe, avisa para entrar em rua que é contramão.
Se o GPS está indicando um trajeto errado, pode ocorrer por vários motivos:
  • Ele não está captando a quantidade suficiente de satélite (deve verificar se o símbolo existente na tela de navegação que indica o sinal do GPS está totalmente verde)
  • A configuração em “Opções de Roteamento” no GPS está para pedestre;
  • A cidade que você está navegando pode não estar na relação de cidades navegáveis.
 Meu GPS está sem sinal, o que eu faço?
A falta de sinal no GPS pode existir por fatores como:
  • Locais com prédios muito altos
  • Tempo nublado
  • Lugares com mata muita densa
  • Locais fechados

Se estiver em um local que não esteja com essas características, você deve verificar na tela do mapa na navegação se o símbolo que indica o sinal do GPS está vermelho ou branco. Se estiver branco, por favor, entre em contato com o suporte.

 Como faço para identificar qual a versão do meu H1000?
Temos disponível no mercado os aparelhos H1000 em duas versões. Essa versão difere na instalação do software e na memória interna. Na versão H1000 o aparelho possui memória de 512MB. Já na versão H1000B a memória interna é de 1G.

Para diferenciar uma versão da outra, basta verificar a cor do botão "ON/OFF", O H1000 o botão é azul e o H1000B é cinza.

 Como faço para identificar qual a versão do meu H2000?
Temos disponível no mercado os aparelhos H2000 em duas versões. Essa versão difere na instalação do software e na memória interna. Na versão H2000 o aparelho possui memória de 512MB.

Já na versão H2000B a memória interna é de 1G. Para diferenciar uma versão da outra, basta verificar a opção "SISTEMA" no GPS, na versão H2000 não é mostrada a memória interna (Flash Side), já a versão H2000B é mostrada como 1G.

 Como é feita a atualização do H1000?
Baixe os links "Software de navegação GPS HOW powered by NDrive" e "Pacote HOW" em "Downloads", salientando que os arquivos devem ser salvos na área de trabalho (na tela do papel de parede), nunca executados diretamente.

OBS: Durante a instalação desses softwares deverá indicar o modelo de seu aparelho. Se seu H1000 tiver o botão de On/Off na cor azul deve marcar a opção: “HOW GPS H1000”, se tiver a cor cinza deve marcar a opção: "HOW GPS H1000B".

Após o download dos arquivos, devemos fazer a formatação do aparelho da seguinte forma:
  • 1.Conecte o GPS no computador com o cabo USB
  • 2.Ligue o GPS (aparecerá uma tela azul com duas mensagens “USB MODE” e “CHARGE MODE”)
  • 3.Aperte a opção “USB MODE”, para o computador reconhecer o aparelho como disco removível
  • 4.Vá em “Meu Computador”
  • 5.Em “Dispositivos com Armazenamento Removível”, aperte a opção “TFAT” com o botão direito do mouse e depois “Formatar”
  • 6.Na tela de formatação aperte “Iniciar”.
Depois de concluído a formatação. Abra o disco removível “TFAT” e siga os seguintes passos:
  • 1.Instalação do Software de Navegação
    • a.Execute o arquivo salvo em seu computador: pctNDriveHOW
    • b.Siga com a instalação até o final, lembrando que deve informar o modelo do seu aparelho seguindo as instruções da observação acima
    • c.Ele irá criar uma pasta chamada pctNDriveHOW na área de trabalho (na tela do papel de parede)
    • d.Dentro desta pasta, devem constar duas outras pastas (Ndrive, Mobile Navigator), e dois arquivos (Shell, Leia-me)
    • e.Copie estes quatro itens para dentro do Disco Removível “TFAT”
    • f.Seguir com o “Passo 2”.
  • 2.Instalação do Pacote HOW
    • a.Terminada a passagem de arquivos do Software, siga com a instalação do outro arquivo salvo em seu computador: pctHOW
    • b.Siga com a instalação até o final
    • c.Ele então mostrará uma janela com alguns passos, clique em OK quando terminar a contagem e conclua a instalação
    • d.Desconecte o GPS e acesse, no GPS, “Navegação” (O carro amarelo)
    • e.Ele deve mostrar uma mensagem de erro escrita “Base de dados ausente”
    • f.Clique em OK e, em seguida, em navegador
    • g.Ao entrar no navegador, aparecerá uma mensagem “Informação Legal” clique em Mapa, depois Menu e, em seguida, sair
    • h.Conecte novamente o GPS ao computador com o cabo USB, ao ser reconhecido pelo computador como disco removível, execute o ícone criado em sua área de trabalho chamado “Atualizador HOW”
    • i. A janela abrirá e ele deve reconhecer a versão de seu software e o modelo de seu aparelho
    • j.Terminada a atualização, feche o programa
    • k.Execute o Atualizador How novamente, aparecerá uma mensagem que a base já está atualizada
    • l.Escolha em procedência da base a “Oficial + Extra-Oficial” e clique em atualizar
Após isto, seu aparelho já estará navegável e atualizado.

 

 Como é feita a atualização do H2000?
Baixe os links "Software de navegação GPS HOW powered by NDrive" e "Pacote HOW" em "Downloads", salientando que os arquivos devem ser salvos na área de trabalho (na tela do papel de parede), nunca executados diretamente.

OBS: Durante a instalação desses softwares deverá indicar o modelo de seu aparelho. Se em seu H2000 na opção "Sistema", em "Sistema" no menu principal aparece à especificação da memória interna do GPS (Flash Side 1GB), deve marcar a opção: "HOW GPS H2000B", senão deve marcar "HOW GPS H2000".

Após o download dos arquivos, devemos fazer a formatação do aparelho da seguinte forma:

  • 1.Conecte o GPS no computador com o cabo USB
  • 2.Ligue o GPS (aparecerá uma tela azul com duas mensagens “USB MODE” e “CHARGE MODE”)
  • 3.Aperte a opção “USB MODE”, para o computador reconhecer o aparelho como disco removível
  • 4.Vá em “Meu Computador”
  • 5.Em “Dispositivos com Armazenamento Removível”, aperte a opção “TFAT” com o botão direito do mouse e depois “Formatar”
  • 6.Na tela de formatação aperte “Iniciar”.

Depois de concluído a formatação. Abra o disco removível “TFAT” e siga os seguintes passos:

  • 1.Instalação do Software de Navegação
    • a.Execute o arquivo salvo em seu computador: pctNDriveHOW
    • b.Siga com a instalação até o final, lembrando que deve informar o modelo do seu aparelho seguindo as instruções da observação acima
    • c.Ele irá criar uma pasta chamada pctNDriveHOW na área de trabalho (na tela do papel de parede)
    • d.Dentro desta pasta, devem constar duas outras pastas (Ndrive, Mobile Navigator) e dois arquivos (Shell, Leia-me)
    • e.Copie estes quatro itens para dentro do Disco Removível “TFAT”
    • f.Seguir com o “Passo 2”.
  • 2.Instalação do Pacote HOW
    • a.Terminada a passagem de arquivos do Software, siga com a instalação do outro arquivo salvo em seu computador: pctHOW
    • b.Siga com a instalação até o final
    • c.Ele então mostrará uma janela com alguns passos, clique em OK quando terminar a contagem e conclua a instalação
    • d.Desconecte o GPS e acesse, no GPS, navegação (O carro amarelo)
    • e.Ele deve mostrar uma mensagem de erro escrita “Base de dados ausente”
    • f.Clique em OK e, em seguida, em navegador
    • g.Ao entrar no navegador, aparecerá uma mensagem “Informação Legal” clique em Mapa, depois Menu e, em seguida, sair
    • h.Conecte novamente o GPS ao computador com o cabo USB, ao ser reconhecido pelo computador como disco removível, execute o ícone criado em sua área de trabalho chamado “Atualizador HOW”
    • i. A janela abrirá e ele deve reconhecer a versão de seu software e o modelo de seu aparelho
    • j.Terminada a atualização, feche o programa
    • k.Execute o Atualizador How novamente, aparecerá uma mensagem que a base já está atualizada
    • l.Escolha em procedência da base a “Oficial + Extra-Oficial” e clique em atualizar
Após isto, seu aparelho já estará navegável e atualizado.